Devolução de um produto da Bélgica, Holanda ou Luxemburgo

Na Relogios.pt fazemos tudo o que está ao nosso alcance para lhe proporcionar uma boa experiência de compra. Se por acaso - seja qual for o motivo - não ficar totalmente satisfeito com o produto que adquiriu, pode devolver o produto para uma contribuição para os custos de devolução no prazo de 30 dias após a receção.

Devolver um produto para reparação

Pretende devolver o seu relógio para que seja reparado? Escolha a situação abaixo que se aplica a si para encontrar a forma correta de devolver o seu produto. Aguardamos com expetativa a oportunidade de lhe devolver o seu relógio restaurado o mais rapidamente possível.

1. Inicie sessão na sua página«A minha encomenda».
2. Indique previamente o produto que pretende devolver e selecione «devolução para troca». 
3. Indique o código do produto de substituição que gostaria de receber. 
4. Descarregue a etiqueta de devolução. 
5. Leve a sua encomenda à agência postal mais próxima. Verifique a etiqueta de envio para saber qual é a transportadora responsável.
6. Guarde o comprovativo de envio da devolução (incluindo o número de rastreio) até que a receção tenha sido confirmada.

Pedimos-lhe que tenha em conta as seguintes condições para a sua devolução:

• Dispõe de um prazo de reflexão de 30 dias a contar da data de receção do produto.
• Cobramos taxas pelas devoluções. Oferecemos uma etiqueta de devolução a um preço reduzido de 9,95 euros. Pode pedir uma etiqueta de devolução na página"A minha encomenda". Os custos da devolução serão deduzidos do reembolso da sua encomenda
• Os produtos devem ser devolvidos sem danos e na embalagem original da marca. Se estiverem danificados, poderá ser cobrada uma taxa por perda de valor.
• Todos os produtos extra fornecidos têm de ser incluídos na devolução, exceto se acordado/indicado antecipadamente.
• Todas as etiquetas devem estar intactas (na medida do possível).
• Incluir os folhetos de garantia/instruções originais.
• Na ausência de um produto adicional, o valor de retalho será deduzido do valor do reembolso.
• Informamos que o reembolso se aplica exclusivamente ao valor do artigo. Os custos de entrega não estão incluídos.

1. Inclua uma descrição clara do problema.
2. Adicione o cartão de garantia válido e carimbado ou uma cópia da fatura de compra ou o número do pedido original ao relógio quebrado.
3. Certifique-se de embalar o relógio com cuidado, por exemplo, em plástico bolha.
4. Leve a sua encomenda aos correios locais ou agência postal.
5. Aconselhamos a que envie a sua encomenda por correio registado normal.
6. Guarde o recibo de devolução (incluindo o número de seguimento) até que o recebimento seja confirmado.

Morada de devolução 
Holland Watch Group B.V. Repairs department
Willebrordusstraat 16 
3037 TR Rotterdam 
Netherlands 

Instruções adicionais de devolução 
- Não é necessário devolver o relógio na embalagem original da marca. Relogios.pt não pode garantir que receberá a mesma caixa de volta.
- Após a recepção do produto devolvido, o nosso relojoeiro certificado determinará se a sua reclamação está dentro da garantia.
- Caso a sua reclamação de garantia seja aprovada, reembolsaremos os custos de envio da devolução (caso o produto tenha sido adquirido connosco).
- Mais informações sobre o procedimento de reparação podem ser encontradas aqui

1. Inclua uma descrição clara do problema.
2. Adicione o cartão de garantia válido e carimbado ao relógio avariado.
3. Inclua a fatura HWG original ou o número do pedido original.
4. Certifique-se de embalar o relógio com cuidado, por exemplo, em plástico bolha.
5. Leve a sua encomenda aos correios locais ou agência postal.
6. Aconselhamos a que envie a sua encomenda por correio registado normal.
7. Guarde o recibo de devolução (incluindo T&T) até que o recebimento seja confirmado.

Endereço de devolução
Departamento de reparos da Holland Watch Group B.V.
Willebrordusstraat 16
3037 TR Roterdã
Holanda

Instruções adicionais de devolução
- Não é necessário devolver o relógio na embalagem original da marca. Relogios.pt não pode garantir que receberá a mesma caixa de volta.
- Após a recepção do produto devolvido, o nosso relojoeiro certificado determinará se a sua reclamação está dentro da garantia.
- Os custos de envio para o HWG são por sua conta. Cobriremos os custos de envio de devolução para si.
 - Mais informações sobre o procedimento de reparação podem ser encontradas aqui.

1. Inclua uma descrição clara do problema.
2. Caso o relógio tenha sido adquirido na HWG, inclua a fatura original da HWG ou o número do seu pedido original.
3. Certifique-se de embalar o relógio com cuidado, por exemplo, em plástico bolha.
4. Leve a sua encomenda aos correios locais ou agência postal.
5. Aconselhamos a que envie a sua encomenda por correio registado normal.
6. Guarde o recibo de devolução (incluindo T&T) até que o recebimento seja confirmado.

Endereço de devolução
Holland Watch Group B.V. Repairs department 
Willebrordusstraat 16 
3037 TR Rotterdam 
Netherlands 

Instruções adicionais de devolução
- Não é necessário devolver o relógio na embalagem original da marca. Relogios.pt não pode garantir que receberá a mesma caixa de volta.
- Após a recepção do produto devolvido, o nosso relojoeiro certificado fará uma estimativa de preço.
- Os custos de envio para HWG são por sua conta. Cobriremos os custos da devolução para si.
- Mais informações sobre o procedimento de reparação podem ser encontradas aqui