Expedição

• O Holland Watch Group envia produtos para países fora da UE?

  Quando os produtos são enviados para países fora da União Europeia, em alguns casos, haverá um IVA (Imposto sobre Valor Agregado), outros impostos, taxas alfandegárias e taxas cobradas pelo seu país de destino. Os encargos adicionais de impostos ou taxas de desembaraço alfandegário são de responsabilidade do destinatário. Se o destinatário se recusar a pagar os impostos, a HWG tem o direito de lhe cobrar estes custos. Para mais informações, visite esta página.

• O que devo fazer se não recebi o meu pedido?

  O Holland Watch Group é responsável pelo seu pedido até que lhe seja entregue novo e em perfeito estado de funcionamento. Se a sua encomenda não for entregue no prazo de 3 dias após o prazo de entrega estimado, por favor contacte o Departamento de Serviço ao Cliente.

• Como faço para verificar o status do meu pedido?

  Para fazer o seguimento do seu pedido, faça login na página my-orderservice e faça login com seu endereço de e-mail e número do pedido. Vai aí encontrar todas as informações atualizadas em relação ao seu pedido.

• Que métodos de expedição são suportados pelo Holland Watch Group?

  Os métodos de expedição disponíveis para o seu produto e área dependem da sua localização e tipo de compra. Para todos os métodos de expedição disponíveis, visite esta página.

• Como posso verificar o estado da minha expedição?

  Se fez um pedido com envio expresso, visite a nossa página de seguimento de encomendas ou dhl.com. Se  fez um pedido com entrega padrão, acesse trackyourparcel.eu e faça login com o número da sua encomenda (ABCxxxxxxx ou HWGxxxxxx) e código postal. O site vai mostrar que prestador de correios foi usado e o status de seguimento da sua encomenda.

• As despesas de envio são reembolsáveis?
  Os reembolsos cobrem apenas o custo do artigo - as despesas de envio não são reembolsadas, exceto se a devolução se dever a um erro da nossa parte (por exemplo, artigo errado ou defeituoso). Nestes casos excepcionais, os custos de envio serão igualmente reembolsados.