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Expedição

  • Quando os produtos são enviados para países fora da União Europeia, em alguns casos, haverá um IVA (Imposto sobre Valor Agregado), outros impostos, taxas alfandegárias e taxas cobradas pelo seu país de destino. Os encargos adicionais de impostos ou taxas de desembaraço alfandegário são de responsabilidade do destinatário. Se o destinatário se recusar a pagar os impostos, a HWG tem o direito de lhe cobrar estes custos. Para mais informações, visite esta página.

  • O Holland Watch Group é responsável pelo seu pedido até que lhe seja entregue novo e em perfeito estado de funcionamento. Se a sua encomenda não for entregue no prazo de 3 dias após o prazo de entrega estimado, por favor contacte o Departamento de Serviço ao Cliente.

  • Para fazer o seguimento do seu pedido, faça login na página my-orderservice e faça login com seu endereço de e-mail e número do pedido. Vai aí encontrar todas as informações atualizadas em relação ao seu pedido.

  • Os métodos de expedição disponíveis para o seu produto e área dependem da sua localização e tipo de compra. Para todos os métodos de expedição disponíveis, visite esta página.

  • Se fez um pedido com envio expresso, visite a nossa página de seguimento de encomendas ou dhl.com. Se  fez um pedido com entrega padrão, acesse trackyourparcel.eu e faça login com o número da sua encomenda (ABCxxxxxxx ou HWGxxxxxx) e código postal. O site vai mostrar que prestador de correios foi usado e o status de seguimento da sua encomenda.