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Pretende devolver o seu relógio para que ele seja reparado? Escolha abaixo a situação que se aplica a si para encontrar a maneira correta de devolver o seu produto. Esperamos poder reuni-lo novamente com o seu relógio restaurado o mais rápido possível.
Pedimos amavelmente que considere as seguintes condições na sua devolução:
- Tem um período de reflexão de 60 dias a partir do dia em que recebeu o produto.
- Os produtos deverão ser devolvidos sem uso e em estado novo, na embalagem original da marca.
- Todos os produtos extras fornecidos deverão ser incluídos na devolução.
- Todas as etiquetas devem estar intactas (na medida do razoavelmente possível).
- Inclua os folhetos de garantia/instruções originais.
- Na falta do produto adicional, o preço de venda será deduzido do valor do reembolso.
Estas condições não representam uma obrigação de exercício efetivo do direito de cancelamento.
- A etiqueta de devolução gratuita só pode ser descarregada no prazo de 60 dias após a recepção do seu pedido.
- A etiqueta de devolução gratuita só pode ser usada em postos DHL Parcel.
- O reembolso será efetuado assim que tivermos efetivamente recebido o produto de volta.
- Se não recebermos a devolução no prazo de 14 dias após o pré-anúncio, faremos o reembolso no momento em que comprovar que realmente nos enviou o produto (com código de seguimento).
- Os reembolsos são efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado no momento em que fez a encomenda.
1. Faça login na nossa página A minha encomendaaqui
1. Inclua uma descrição clara do problema.
2. Adicione o cartão de garantia válido e carimbado ao relógio avariado.
3. Inclua a fatura HWG original ou o número do pedido original.
4. Certifique-se de embalar o relógio com cuidado, por exemplo, em plástico bolha.
5. Leve a sua encomenda aos correios locais ou agência postal.
6. Aconselhamos a que envie a sua encomenda por correio registado normal.
7. Guarde o recibo de devolução (incluindo T&T) até que o recebimento seja confirmado.
Endereço de devolução
Departamento de reparos da Holland Watch Group B.V.
Willebrordusstraat 14-16
3037 TR Roterdã
Holanda
Instruções adicionais de devolução
- Não é necessário devolver o relógio na embalagem original da marca. [domínio] não pode garantir que receberá a mesma caixa de volta.
- Após a recepção do produto devolvido, o nosso relojoeiro certificado determinará se a sua reclamação está dentro da garantia.
- Os custos de envio para o HWG são por sua conta. Cobriremos os custos de envio de devolução para si.
- Mais informações sobre o procedimento de reparação podem ser encontradas aqui.
1. Inclua uma descrição clara do problema.
2. Adicione o cartão de garantia válido e carimbado ao relógio avariado.
3. Certifique-se de embalar o relógio com cuidado, por exemplo, em plástico bolha.
4. Leve a sua encomenda aos correios locais ou agência postal.
5. Aconselhamos a que envie a sua encomenda por correio registado normal.
6. Guarde o recibo de devolução (incluindo o seguimento) até que o recebimento seja confirmado.
Morada de devolução
Holland Watch Group B.V. Repairs department
Willebrordusstraat 14-16
3037 TR Rotterdam
Netherlands
Instruções adicionais de devolução
- Não é necessário devolver o relógio na embalagem original da marca. [domínio] não pode garantir que receberá a mesma caixa de volta.
- Após a recepção do produto devolvido, o nosso relojoeiro certificado determinará se a sua reclamação está dentro da garantia.
- Caso a sua reclamação de garantia seja aprovada, reembolsaremos os custos de envio da devolução (caso o produto tenha sido adquirido connosco).
- Mais informações sobre o procedimento de reparação podem ser encontradas aqui
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