O que fazer se tiver uma reclamação?

Se está feliz, diga aos seus amigos. Se não está feliz, diga-nos!

O Holland Watch Group orgulha-se de ser uma empresa com uma excelente reputação e membro do E-Commerce Europe. Temos a certeza que conseguimos encontrar uma solução adequada para qualquer reclamação.

Por favor envie a sua reclamação para info@hwg,nl com 'Complaint' na linha do assunto e vamos dar-lhe uma resposta no prazo de 24 horas, nos dias úteis.

Comité de mediação e adjudicação

Se sentir que não resolvemos a sua reclamação de uma forma suficientemente satisfatória e de acordo com a lei aplicável, pode solicitar à sua organização local de E-Commerce Europe para mediar a disputa.

Se a mediação falhar pode levar a sua reclamação à plataforma Europeia de disputas online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/