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Como funciona?
1. Faça login na nossa página de seguimento de encomenda
2. Indique previamente o produto que deseja devolver e descarregue o formulário alfandegário CN22 ou CN23.
3. Leve a sua devolução para a estação de correios local ou agência postal.
Pedimos que considere as seguintes condições para a sua devolulção:
Se a sua encomenda foir entregue com um produto extra gratuito, por favor nao se esqueça de também devolver esse produto se fizer alguma devolução ou troca. Se não o devolver o valor do preço de venda desse produto será deduzido do seu reembolso/troca.
Devolva a sua encomenda no prazo de 30 dias após a compra.
Como funciona?
1. Faça login na nossa Página Seguimento Encomendas
2. Indique previamente o produto que deseja devolver e descarregue o formulário alfandegário CN22 ou CN23.
3. Leve a sua devolução ao seu correio local ou agência postal
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< BR> Quando o produto for devolvido, vamos enviar o produto alternativo que escolheu o mais rápido possível. Se este produto estiver esgotado, reembolsaremos o valor total. Se um produto devolvido estiver danificado, podem ser aplicadas cobranças extras. na sua confirmação de entrega.
Se a sua encomenda foir entregue com um produto extra gratuito, por favor nao se esqueça de também devolver esse produto se fizer alguma devolução ou troca. Se não o devolver o valor do preço de venda desse produto será deduzido do seu reembolso/troca.
a. Dentro do prazo de reflexão dos 30 dias
b. Fora do prazo de reflexão de 30 dias, mas dentro do período de garantia
Para reparações sob garantia, dentro do período dos 30 dias de devolução gratuita, por favor ligue-se à nossa Página de Seguimento de Encomendas e siga as instruções.
Para reparações sob garantia fora do período dos 30 dias para devolução, por favor inclua o formulário completo de devolução na sua embalagem e envie para:
Holland Watch Group B.V.
Service Department
Willebrordusstraat 14-16
3037 TR ROTTERDAM
Netherlands
Por favor assegure-se que os selos são suficientes para cobrir o valor da sua expedição da devolução, quando devolve o produto depois do prazo dos 30 dias. Aconselhamos a que envie a sua encomenda através de correio registado.
Trocar um artigo é fácil. por favor ligue-se à página de Seguimento de Encomendas no nosso site Internet e siga os passos no canto inferior direito da página.
É muito fácil devolver um produto ao HWG. Por favor ligue-se à página Seguimento de Encomendas no site Internet e siga os passos indicados no canto inferior direito da página.
Se não gostar do produto que comprou e o quer devolver para um reembolso ou trocar por outro, precisa de nos devolver o produto completo, incluindo a caixa, etiquetas e toda a papelada que acompanhava o produto. Por favor inclua o formulário de devolução, completamente preenchido, na sua embalagem, ou uma nota indicando se deseja ser reembolsado ou uma troca de produto (e qual o produto para a troca). Pode encontrar mais informações e os Termos e Condições das devoluções e trocas aqui.
Todos as encomendas feitas entre 1 de Novembro e 24 de Dezembro de 2022, podem ser devolvidas ou trocadas até 31 de Janeiro de 2023 (exceto para artigos que não sejam elegíveis para devolução / trocas e / ou artigos que apresentem sinais de uso).
Não deixe para o último momento e comece já as suas compras de Natal!
De acordo com a Lei Holandesa, temos de processar um reembolso nos 14 dias que se seguem à devolução de um produto por parte do cliente, mas nós processamos a maioria dos reembolsos no prazo de 5 dias úteis. por favor tenha em consideração que em função das épocas festivas – como o período de Natal – o tempo de processamento pode, por vezes, chegar aos 7 dias úteis.
De acordo com a Lei Holandesa, temos de processar um reembolso no prazo de 14 dias após o cliente ter devolvido o produto, mas processamos a maioria dos reembolsos em 5 dias úteis. Depois de termos enviado a ordem de pagamento para o nosso banco/provedor de serviços de pagamento, o tempo de processamento é de 72 horas até o reembolso estar na sua conta. Pode encontrar mais informações sobre Devoluções & Reembolsos aqui. Por favor tenha em consideração que, em função das épocas festivas – como o período de Natal – O tempo de processamento pode, por vezes, demorar até 7 dias úteis.