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  2. Reembolsos

Reembolsos

Os reembolsos são processados o mais rapidamente possível e no prazo de 14 dias úteis a partir do momento em que informou da devolução. No caso de não termos recebido o produto de volta no prazo de 14 dias, o pagamento será suspenso até termos recebido o produto ou até que possa provar que o produto nos foi enviado. 

Os reembolsos são feitos através do mesmo meio de pagamento usado pelo cliente. por exemplo: se pagou a sua encomenda com cartão de crédito, iremos proceder ao reembolso para o seu cartão de crédito.

Quando um produto é devolvido para crédito, iremos reembolsar os custos num prazo de 14 dias.
Por favor siga estas instruções para devolver um produto para ser reembolsado.

Reembolsos dos custos de devolução

Caso tenha sido o Holland Watch Group B.V. a cometer um erro com a sua encomenda inicial, iremos reembolsar os seus custos de devolução até um valor máximo, que dependerá do método de envio/país. por favor contacte o nosso Departamento de Serviço Cliente para mais informações.

Produto danificado ou usado

Se um produto devolvido estiver estragado, podem ser cobradas taxas adicionais. Os produtos que mostrarem sinais de uso não estão qualificados para reembolsos.